昨夜、椅子の足に自分の足の小指をぶつけて、泣きそうなくらい痛い思いをした、社長の三浦です。。。
先日、三戸のお客様にＫＢＬ製運搬車用のゴムクーラのご注文を頂きました。
サイズは１８０幅６０ピッチ５６リンクの運搬車用のゴムクローラです。
急を要する！！！！と朝一番に私の携帯にご連絡を頂き、メーカーに確認し、商品が静岡にあるということで急いで発送手続きをとり、翌日の午後一番にお客様に納品することが出来ました。
お客様にご連絡した際に、「本当に助かった・・これですぐに作業できる！早い対応ありがとう！！」この上ない本当に、本当に嬉しいお言葉を頂きました。
今回は素早い対応がお客様への『サービス』に繋がり、非常に嬉しく思いました。
お客様にとっての『商品』をそれ以上の価値にも、それ以下の価値にも変えられるのは販売する側のお客様への『サービス』だと・・・・・
改めて、勉強させて頂いた１日でした。
『サービス』には、いろいろな意味を持ったサービスがありますが、お客様の心を打つ『サービス』を大事に心がけたいと思います。
是非！！！次回は片側のゴムクローラのご注文をお待ちしております！！
